Большая часть поездок в южные страны осуществляется через туроператоров, поскольку езда "дикарём" в далёкую зарубежную (да к тому же, например, арабскую) страну - дело хлопотное. Отчасти оттого, что билетов не достать и отель не забронировать самому (всё из-за этих же туроператоров).
Но не все работают одинаково. Одинаково хорошо...
Расскажу о замечательной связке оператора и перевозчика, которыми не хочется пользоваться в дальнейшем. И не рекомендую друзьям-коллегам. Это
Пегас и
Трансаэро.
Сразу скажу, что ничего плохого о людях, с которыми приходилось общаться, ничего плохого не скажу. Даже хорошее. Замечательные люди. Но от них, к сожалению, многое не зависит. Они просто выполняют свою маленькую работу. А зарабатывает на нас и на них уже кто-то другой.
Итак, по порядку и вперемешку обо всём.
- Вылет планировался на вечер и прилёт тоже вечером. Пегас обещал таким образом "не украсть" много времени отдыха. И действительно, выданные документы и информация в интернете о полётах говорили об этом. Но на самом деле стало выходить не совсем так. Вылет задержали. И вместо того, чтобы искупаться вечером в море, мы мотались в автобусе. Прибыли совсем поздно, хотелось спать. (Но эта задержка м.б. объективна - мало ли почему запрещают самолётам летать у нас в государстве.)
- Кормят в самолётах Трансаэро не очень. Есть с чем сравнивать. И это правильно - сэкономь несколько центов на еде для десятков и сотен тысяч пассажиров, и выгода будет уже ощутимой.
- В Трансаэро не принято, когда экипаж (командир) прощается с пассажирами. Мелочь, а приятно. Жаль, что это у них не заведено.
- По прибытию в гостиницу гид от Пегаса пообещал, что нас обязательно накормят (как делается в случаях, когда люди опаздывают к приёму пищи). И это логично, ведь мы и к ужину не поспели, хотя имели право и завтракать, и обедать, и ужинать. В гостинице на reception нам предложили пройти в ресторан. В ресторане хреново разговаривающий по английски персонал абсолютно был не в курсе.... В результате пришлось ждать "ночного стола" (типа для обжор). В общем, обещания не были выполнены.
- О времени вылета мы узнали поздно вечером (после ужина). Думали, что полетим так же вечером (т.е. позавтракаем и пообедаем в гостинице, успеем искупаться и подготовиться к вылету, собраться). Но с ужасом обнаружили, что в 4 часа утра нужно буть уже на reception, ибо вылет будет рано утром! В результате не подготовились к поездке должным образом (с маленьким ребёнком), собирались в попыхах, почти не спали.
- В аэропорту нас гид Пегаса быстренько подвёл к стойке регистранции и тут же испарился. Но возникла проблема - ребёнка не было в базе! Турки забегали, попросили нас подождать и начали бурно обсуждать этот вопрос. (Не знаю, чья это оплошность. Чтобы пассажир пропал из базы... Там и другие дети ехали - ни у кого проблем не было. Наверное это тот же "Пегас", который забыл сообщить перевозчику о том, что обратно летят трое, а не двое.) Проблему решил представитель Трансаэро. Русский. Спасибо ему. Он позвонил своему знакомому (представителю другого туроператора), и они подтвердили туркам, что ребёнок ввозился в страну, потому имеет право "вывезтись". По сути, тот представитель другого оператора взял на себя большую ответственость. А что было делать, поскольку "Пегас" уже давно "слинял"?
Итак, было потеряно два дня и половина ночи. Ну ладно бы один день (как это часто бывает). Ну ладно бы хоть выспаться дали бы! А то ведь и ночи кусок прихватили! С чего бы переносить вылет? Как выяснилось, это не единственный случай (особенно с Пегасом), когда рейс переносится на более ранее время. Ведь это жутко выгодно! Ведь мы не жили в гостинице два дня. Два дня пустовал наш номер, два дня мы не питались. И не мы одни такие. Думаю, это очень приличная сумма.
И Пегас, как организация стоящая в цепочке между отелями и превозчиком (центральное звено, т.с.), наверняка
заинтересован в том, чтобы позже людей привезти и раньше увезти. И как это делается, для него уже не важно. Говорят, можно на месте (баксов за сто) договориться с представителем Пегаса, чтобы он "поставил на вылет" в более нормальное время. Но в нашем случае и это было сделать невозможно, поскольку "Пегаса" поздно вечером в гостинице уже не было.
В целом отдых прошёл хорошо. Если бы не "работа" туроператора и обслуживание перевозчика - работа тех, кто призван как раз сделать отдых полным, беззаботным. Факты я привёл. Выводы для себя делайте сами.
